ご購入ガイド

ご購入について

商品ご注文〜お届けまでの流れ

送料・配送について

お支払いについて

商品の交換・返品・不良について

　商品ご注文〜お届けまでの流れ

１．購入したい商品を選択し、カートに入れてください【カートの商品】

「カートの商品」画面でご注文内容をご確認ください。

カートの中身に訂正がある場合、「削除」または「＋」または「−」ボタンで、ご注文内容の変更を行ってください。

ご注文内容に間違いがなければ「レジに進む」ボタンをクリックしてください。
※【ご注意】「冷凍ギフトうどん」と「ワイン」は同時購入ができません。大変お手数ですが別々にご注文手続きを進めてください。

２．ご精算フォームにてお客様情報の入力をお願いします。【お客様情報】

お客様のお名前、ご住所、（日中ご連絡可能な）お電話番号、メールアドレス等を入力フォームにご入力ください。 (郵便番号、電話・FAX番号、メールアドレスは半角英数字で入力してください)
※会員登録をしておくと、以降の入力作業が省略され、便利です。会員登録なしでもご購入いただけます。

必要情報のご入力が終了しましたら、「次へ」ボタンを押してください。

３．お客様情報の入力内容のご確認ください。【ご注文内容確認】

「注文をする」ボタンを押すと注文が確定いたします。ご入力内容を充分にご確認いただき、訂正・変更がありましたら適宜再入力ください。

〈お届け先〉をご確認ください。　※お届け先がお客さま情報と同一住所でない場合、お届け先情報をご入力ください。

〈お支払い方法〉を指定してください。

〈お届け希望日時〉がありましたら、ご指定ください。　※状況によりご希望に添いかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。

その他、必要事項をすべてご入力いただき、間違いがなければ「注文する（ご注文確定）」ボタンをクリックしてください。ご注文が確定され、フォームが送信されます。

ご注意　※１回のご注文でご指定いただけるお届け先は一カ所のみです。
　お届け先が複数になる場合は、大変お手数ですが１つのお届け先毎にご注文手続きを行ってください。

４．ご注文完了

ご注文フォームが送信されますと、ご入力いただきましたアドレス宛に確認メールが送られます（自動送信メール）。
送信元アドレスは「store_order@ffo-shop.com」となります。
※携帯アドレスをご登録の際は、「@ffo-shop.com」及び「flatfield-o.co.jp」のドメインからメールが届くよう、予めドメイン設定を行ってください。

この確認メールが「ご注文確定メール」となりますので、お手元に届きましたメールは商品お届けまで大切に保管してください。
※１営業日以上経過しても自動メールが届かない場合、大変お手数ですが弊社までご一報（TEL 0725-20-6011　Email gift-udon@flatfield-o.co.jp）くださいますようお願い申し上げます。
再度フォームを送信されますと、二重購入となる恐れがありますのでご注意ください。 ※〈代金引換〉を選択いただいた場合、手数料は、1件につき324円（税込）となります。
　また、送料を含んだ商品合計が1万円以上の場合、手数料は432円（税込）になります。
※配送先が沖縄・北海道の場合、追加送料がかかります
※一回のご注文につきご購入いただける商品に制限がありますのでご注意ください。

５．商品代金をお振込みください（〈銀行振込〉をご選択いただいた場合のみ）

メールに記載された合計金額を、弊社指定口座までお振込みください。
　※振込手数料はお客様負担にてお願いします。
　※ご注文が複数にわたる場合は、それぞれの合計金額をまとめてお振り込みください。　※「ご注文確定メール（自動送信メール）」が届いてから7営業日以内（土・日・祝日及び弊社指定休日を除く）にお振込が確認できない場合キャンセルさせていただきますのでご注意ください。
　　お客様のご都合上、お振込が7営業日以降になる場合、お手数ですが弊社までご一報ください。

６．商品を発送いたします。

〈銀行振込〉の場合…　お客様からのご入金確認後、１〜３営業日以内に商品を発送させていただきます。

〈クレジットカード〉〈代金引換〉の場合…　ご注文確定後、１〜３営業日以内に商品を発送させていただきます。

発送手続きが完了次第、メールにてご連絡いたしますので、商品お届けまでしばらくお待ちください。
※年末年始・GW・お盆・長期休暇などは商品のお届けに日数がかかりますので、予めご了承ください
※品切れなど、商品によってはお届けまでに日数がかかる場合がございます。その際は、弊社より改めてご連絡いたします。

７．到着した商品をご確認ください。

商品が到着しましたら、商品内容のご確認をお願いいたします。

冷凍うどんは、商品到着後すぐに冷凍庫へ保管ください。ワインは、冷暗所に保管ください。

弊社取り扱いの商品及び発送には十分注意しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、弊社宛までご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。

株式会社フラット・フィールド・オペレーションズ　 TEL.0725-20-6011(代)

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　送料及び配送について

一部の商品をのぞいて、送料を頂戴しております。

「ギフトうどん」は冷凍商品です。

「ギフトうどん」と「ワイン」の同時購入はできません。

「ギフトうどん」（通年）及び「ワイン」（夏季期間5月〜9月）は、クール宅配便にてお届けいたします。

商品の発送は日本国内のみとなります。

北海道、沖縄地域は追加送料が必要になります。

離島には宅配ができません。

配送はヤマト運輸にてお届けさせていただいております。

商品在庫、弊社営業日の都合によりお客様のご希望日にお届け出来かねる場合がございます。

〈ギフトうどんの場合〉

送料：900円（税込）
　クール便にてお届けいたします。

北海道・沖縄地域は上記送料＋追加料金（900円・税込）が必要となります。

2ケースまでは1ケースと同じ送料です。3ケース以上は別途送料が加算されます。

〈ワインの場合〉

ワインの送料は下記の通りとなります。

	1〜4本	5〜11本	12本
全国	700円	900円	無料
北海道・沖縄	上記料金＋700円	上記料金＋700円	上記料金＋700円

※価格は税込みです。
※10月〜4月まで通常便、5月〜9月までクール便にてお届けいたします。

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お支払い方法について

１．クレジット決済

JCB、VISA、MASTER、DINERS CLUB、AMERICANEXPRESSのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

２．銀行振込

ご注文いただきました商品は、商品代金のお振込み確認後、発送させていただきます。

振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

代金は　商品代金＋送料＋振込手数料　となります。

7日以内（土・日・祝及び弊社指定休日を除く）にお振込みが確認できない場合キャンセルさせていただきますのでご注意下さい。

３．代金引換

【代引き手数料　324円(税込)】

ご注文確定後、３営業日以内に発送いたします。配送時、商品とお引き換えにて代金をお渡しください。

代金は　商品代金＋送料＋代引手数料　となります。

※1件につき324円（税込）となります。（送料を含む購入金額合計が1万円未満…324円／1～3万円未満…432円）
※買い上げ代金合計（送料含む）が10,000円を超えた場合、代引き手数料は432円（税込）となります。
※商品代金合計が3万円以上になる場合はご相談ください。

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商品の交換・返品・不良について

　弊社の商品は食品につき、お客様都合による返品・交換はご遠慮いただいております。予めご了承願います。
　商品には万全を期しておりますが、万一不良品等お気づきの点がございましたら、3日以内に不良内容をお電話またはFAXにてお知らせいただき、大変お手数ですが商品を下記住所までご返送ください。

　送料は弊社が負担させていただきますので、送料着払いでお送りください。
　良品と交換、または返金させていただきます。

〒595-0031　大阪府泉大津市我孫子129
株式会社フラット・フィールド・オペレーションズ　
TEL. 0725-20-6011（代）　FAX. 0725-20-6018

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